朋友的公司最近遇到一些公司成長上的問題。這些問題搞的他很頭大，於是也請我幫他想想辦法。看問題到底是出在哪裡…
公司裡面的員工，在當初面試時都沒什麼異狀，但進來之後有一些工作上的問題搞得他頭很大。
原因是有些人的職能明顯有落差（也就是當初面試進來時，是希望他補上這個工作的缺乏產能，但本身技能在進入這個團隊，跟著運轉時跟不上）。而他在幫忙修正 Coach 這些同事時，發現了一個大問題。
有人被指正一講就聽，馬上有顯著的進步。有些同事卻出現明顯的認知落差，明明知道自己已經出問題了，卻還是想要照自己的那一套「發揮」。類似的「發揮」病，也出現在一些菜鳥身上。菜鳥很明顯的基本功夫打沒打穩、團隊目標也沒摸清楚，就想要自作主張的改一些方向，造成白工。老是挑一些不是問題的問題反應，希望反應證明自己的才能。就算被電了，過沒多久還是會重複發生同樣的事情…
「發揮」病讓他一個頭兩個大。希望我幫他把脈解決…
本來這是別人的事情，加上這種事情其實在大公司也時常發生（以前我也遇過...），所以我也隨口安慰他：「這些事情本來就會遇到，不是你特別倒楣啦...」想要打發掉他 XD
他還是一直拜託我幫他找問題，因為這個問題讓他很痛。再來是，這些同事都是他「找進來」的...，要是真的救不起來，在「處理」上會非常麻煩…
共同特徵：「發揮病」
聽到「找進來」這個關鍵字，讓我燃起了興趣。於是我就追問他更多詳細的關鍵，員工組成成分…
然後才發現這些「發揮病」的患者有一件共同的驚人特徵，那就是他們真的都是「被從外面找進來的」。都是他透過「私人關係」從外面找來的「朋友」或「熟人」。
OK。找到問題了。Hiring 101：「千萬不要找朋友來當同事，否則通常出差錯了以後 90% 機率連朋友都做不成。而且很多朋友，是只有當朋友的本事而已，技術和職場相處上能不能當同事很難說。」
但是他反駁，當中這些人的技術或潛質是他自己驗證過，也算很不錯的。但進來之後不知為什麼也禁不起考驗。而且不約而同的，「發揮病」很嚴重。個人喜好隱隱約約的似乎遠遠重於團體目標…
「反而」那些是從網路上應徵來的員工，或自己主動投遞履歷進來工作的，幾乎都沒有這種問題。個個都是積極學習，主動了解團隊目標，樂於修正成長的好夥伴。
他很懊惱的抱怨，他不是不願意讓人「發揮」的 Leader，只是部分這些同事的「角色」，第一優先的不是發揮，而是「打穩基礎」（紮實做好手頭工作補上團隊缺乏產能，了解共同目標）。達到了，才能談所謂的「發揮」啊？
為什麼這些人不能學學那些正常的同事呢？
不是每一個人的位子上面都有「客卿」標籤
聽到這裡，我腦袋快速倒轉過幾遍以前遇過的 case。大概知道這個團隊出了什麼問題了。（其實斷斷續續也討論了不少次，一點一點拼起來...）
最根本原因就在於所謂的「客卿心態」。
別誤會，「客卿」並不是不好的詞。
「找來的人」之所以跟那些「主動應徵」的人，其根本心態不同點就在於，他是被「找來」的。既然是被「找來」的就是要來「發揮所長」的，這些同事認為他是「卿」。
這就造成美麗的誤會。有時候，公司「找」員工，並不一定是要找他「發揮」，而是要缺一個位子，希望「找合適技能的人」來補上這個位子「貢獻」。
所謂能夠讓人「發揮」的位子，多半是個獨立的職缺，或者是組織主管的位置。而讓人「發揮」的位子，身為主管，多半也會先幫他掃除一些障礙，比如說先跟團隊成員提醒這位是新主管，請大家多多配合。或者是這位新同事，有特殊的才能，但做事也有自己獨特的規矩…etc.（讓他融入團隊時比較順暢）
但是如果只是一個一般的職缺，公司怎麼可能特別為這個位子特別作這些事。但問題是，被「找來」的同事不會這麼想，他會認為他是來「發揮」的，也就是在一開始就會跟那些主動來應徵的人心態上就有根本的不同，潛意識上他的優先權不會是先去管別人的 rule 是什麼，甚至還會產生自己是卿所以自己比較厲害的心態，認為新同事應該「讓」他。
他自己會趕快想把私人壓箱寶拿出來，「作一些事」。然後就造成悲劇了…
當然，能夠發現自己有錯誤心態而趕快修正的人，不是沒有，而是相對比例並沒有那麼多…
延伸閱讀：The Startup Owner's Manual 讀書心得（2）: New-product Introduction Model 致命的九宗罪 # 7. Sales and Marketing Execute to a Plan
相反地，來應徵的人或主動投遞，就通常沒有這一狗票問題。因為這些同事的出發點，是來「加入一個他想要工作的團隊」的。他們通常會假設這個團隊已經有自己獨立運作的一套 rule 了。他會想要先搞清楚這個 rule 在哪裡，如何將自己 fit in。而不是讓團隊來 fit in 他…
小結
Startup 最珍貴的資產就是同心一致的團隊，最害怕的是搞不清楚狀況的團隊成員各行其是…
不少 Startup 團隊在一開始草創時，缺乏自信或管道，找到戰力。因此都會想透過熟悉的渠徑「找」到人補上空缺，繼續往目標前進。
只是現在看起來，這個「找」，看起來還是要好好的看狀況使用啊…